Как решить проблему с дилером при недобросовестной замене даты ремонта?
Проблема с дилером.
28.12.2023 отдал машину на гарантийный ремонт. Диллер дал подменный автомобиль. Ремонт длился по 23.01.2024.
При выдаче моего автомобиля и подписании документов, не обратил внимание на дату акта приёмки передачи. Дату диллер указал 23.01.2024., т.е., в ремонте она была всего один день!
Есть акт приёма передачи от 28.12.2023, но без даты выдачи.
Диллер отказывается изменять дату всячески увиливая!
Что делать в данной ситуации?
P.S., автомобиль так и не починили, записан снова на диагностику.
Opinions
Lawyer
Алексей, добрый день.
При выдаче автомобиля дилер должен выдать в письменном виде документ, содержащий сведения согласно ст. 20 Закона О защите прав потребителей:
о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Форма документа не важна: или заказ-наряд или акт или справка. Важно чтобы там была указанная информация.
Пригрозите жалобой в Роспотребнадзор на нарушение ст. 20 ЗоЗПП.
С учетом повторного ремонта вопрос важный!