Подавайте претензию. В случае невыполнения требования обращая суд.

Если будет установлено, что товар с браком, изначально продали с дефектом и Вашей вины нет в этом, то вправе требовать возврата денежных средств.

_

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

У вас технически сложный товар и при наличии неисправности вы должны обращаться в сервисный центр, просто потому что он вам уже не нужен не получится. На такой товар не распространяется норма отказа в 14 дней-не подошел по цвету, фасону и т.д. (увы).

Сдавайте в сервисный центр, устанавливайте причину неисправности, далее Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, подаете иск в суд.

Добрый вечер! Вернуть деньги за неисправный технически сложный товар вы сможете если по результату проведенной продавцом проверки качества будет подтвержден производственный дефект.