qualquer ›
13.12.2023, 11:11
Проблемы с покупкой по браку - как защитить себя и свои права при покупке товаров в магазине.
Вопрос по законам страны: Россия
Возить ни чего не нужно, это проблема магазина, когда вручили им заявление и что в нем требовали?
Обмен или возврат средств, они сказали нужна экспертиза.
Здравствуйте. Доставка крупного товара весом от 5 кг для ремонта или возврата должна быть за счет продавца.
С, уважением
А если я не хочу ремонта, я только её купила, имею ли я право просто сделать возврат.
И согласны на замену товара, но они замечены уже в том, что ремонтируют и говорят якобы не было поломки и ложный вызов, у нас есть видеофиксауия, где машинка выдаёт ошибку.
Продавец сам обязан забрать машину на проверку качества/экспертизу.
Обращайтесь с жалобой с Роспотребнадзор и письменную претензию напишите продавцу
Должны забрать и провести экспертизу
Ремонтируют, а потом говорят якобы не было поломки.
Это технически сложный товар.
Вернуть можете конечно, в случае наличия оснований, подтверждающих ненадлежащее качество товара.
Осуществить вывоз и экспертизу товара компания обязана своими силами и за свой счёт. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.
Обратились каким образом? По телефону? По переписке? Через официальный сайт? По Почте России?
Если брак, то 14 дней побоку, важен гарантийный срок, в который вы уложились по-любому
В магазин, сначала не хотели принимать, звонили на горячую линию, а как? Если экспертиза в другом городе.
Александра, пишите письменное требование, обосновывайте его, в том числе с нормами законодательства, и отправляйте по почте России с уведомлением и описью вложения.
Если скажут, что брака не было, только через суд?
Сходили в магазин, сказали сервисный центр тошиба должны забрать машинку и почему то я должна сама звонить на горячую линию тошиба.
Здесь. Продавец обязан сам забрать товар. Экспертиза по браку обязательно
Пишите письменную претензию, в которой заявляйте отказ от бракованного товара, и требуйте возврата денег. (Вы имеете право отказаться от бракованного товара, (в данном случае посудомоечной машины) в течение 15 дней)
Вручайте претензию под роспись, под входящий номер. Если нет возможности - направляйте по почте заказным письмом с описью.
Продавец должен сам организовать экспертизу и довоз товара.
Если в течение 10 дней не будет реакции - Вы можете обратиться в суд и требовать не только возврата уплаченных денег, но и неустойку, штраф и моральный вред
Вы можете вернуть товар, если он с браком.
Магазин должен сам забрать.
Ждите ответа на Ваше заявление. Потом придётся идти в суд и отстаивать свои права.
С, уважением
Пришёл ответ в форме смс. По заявке 2312/1635 (TOSHIBA DW-14F1 (W)-RU) назначен сервис: Брянская область, , Брянск, ул. Молодой Гвардии, д. 20, офис. 1-А., средний подъезд со двора, 8-953-288-00-18;8-952-965-12-92; (4832)365-367; (4832)334363; (4832)334373
Звонка из магазина нет, какого то толкого обьяснения тоже, для чего мне сервисный центр, в не согласна на ремонт техники, я не понимаю почему сама должна её везти, не понимаю как действовать.
Позвонить, записать разговор с магазином на диктофон.
Если отказывают везти, доставлять в сервис за свой счёт, то подавайте иск в.
Вы занимаетесь самодеятельностью, вместо обращения к юристу
Если магазин согласиться забрать товар на экспертизу, должен ли он как то зафиксировать брак.
Юристы - Россия
Специализация:
Трудовое право
