Мошенники воспользовались заблокированным российским номером телефона для доступа к личному кабинету Тинькофф и сняли деньги - как защитить себя?

Живу заграницей, российский номер телефона был заблокирован, доступа к нему нет. Через него мошенники зашли в личный кабинет Тинькофф, сняли с кредитной карты деньги. Банк говорит, что вина моя, якобы доступ только у меня. Но как можно войти в кабинет только по номеру телефона, если обычно для безопасности используется еще и почта. Можно ли как-то заставить банк закрыть кредит?