можно обратиться с заявлением в расчетную группу бухгалтерии,
если уж такие трудности - оформите его в двух экземплярах, на одном пусть поставят отметку о получении.
Бухгалтерия предприятия обязана ответить на любые вопросы, касающиеся начисления оплаты труда, удержания налога и т.п.