Ненадлежащее качество пылесоса - что делать в случае нарушения гарантийного срока?
Валерий, можно обратиться в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением.
Но в том же Законе о защите прав потребителей есть еще один срок - 45 дней для проведения технической экспертизы товара самим продавцом, при этом продавец обязан был Вам дать письменный ответ на Вашу претензию, что им принято решение о её проведении такого-то числа и в такое-то время, потому как у Вас в соответствии с этим же Законом есть право на ней присутствовать. Если продавец отказался провести ее, привлеките независимых экспертов. С результатами проверки, чеком на ее оплату придите в магазин. Продавец должен возместить произведенные вами затраты. Если спор не удалось решить мирным путем, деньги вам вернуть отказываются, обратитесь в суд. Напишите исковое заявление. Приложите к нему всю документацию на пылесос, в том числе гарантийный талон, результаты экспертизы и чек на оплату проверки. В результате судебного разбирательства продавец будет обязан выплатить вам все затраты, включая неустойку.
Уважаемый Валерий, г.Саянск !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ.
Исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи пылесоса;
2)О возврате денежных средств уплаченных за пылесос;
3)О выплате вам неустойки;
4)О компенсации морального вреда .
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 21.12. 2012г
14:12 моск.
Валерий!
Заключение специалиста возьмите, напишите претензию и если откажут в суд обращайтесь.