25.10.2023, 15:12

Сбербанк и непорядочность

Вопрос по законам страны: Россия

4.10.23 г онлайн оплачилавала. Сумма платежа 20000. В первый раз программа сказала, что платеж не прошел, провела платеж повторно. И тут, тадаам, с меня списали 40000! Позвонила в Сбербанк, они создали обращение, пообещали деньги вернуть. И начали меня пинать с даты на дату, откладывая рассмотрение. Сами звонили, сами спрашивали куда их перечислить, сами обещали вернуть. В итоге спустя 2 недели мытарств они скинули деньги не туда и не всю сумму... Они и за ипотеку не засчитали эти лишние 20000. В общем мне вообще не понятно, что они пытались изобразить... Вопрос: они правы? Если нет, то как вернуть деньги? Можно ли засчитать их за очередной платеж?