Cualquiera ›
15.10.2023, 00:04
Покупать не возвращает бракованный товар и требует деньги за него. Что делать?
Вопрос по законам страны: Россия
Деньги за бракованный товар обязаны вернуть. Однако, непонятно, почему отправлен товар Филипс. Позвоните и уточните в сервисном центре. Если что, от них требуйте возмещения стоимости товара, хоть и бракованного
Не смогла отредакировать.
Товар не бракованый, а сломался после 6 месяцев эксплуатации.
В любом случае в СЦ мне обращаться, а покупателю деньги вернуть, правильно?
По требованию продавца покупатель не обьязан вернуть товар?
Сам покупатель говорит что ходил в СЦ что бы забрать товар, и ему там сказали что уже нельзя, уже отправили производителю и продавец ему должнг вернуть деньги по акту.
Вы обязаны вернуть, если акт есть.
Но до возврата обязательно свяжитесь с сераисным 6 уентрлм и все уточните.
Свяжитесь с сервисным центром и уточните, что там на самом деле...
Добрый вечер Светлана,
Пока вы не получите бракованный товар с заключением сервисного центра, ни о каком возврате денег речи быть и не может. Похоже на развод.
Здравствуйте! Я бы на вашем месте не торопилась возвращать деньги при таком отношении покупателя к вашим правам. Направьте ответ на претензию в котором укажите, что товар является технически сложным, поэтому у вас также имеется право провести собственную независимую экспертизу о неремонтопригодности товара, в связи с чем предложите покупателю предоставить вам товар к такому то времени и в такую то дату, для проведения экспертизы возможности устранения поломки.
Удачи Вам!
Да, должны вернуть деньги, а с товаром решать вопрос через сервисный центр.
Юристы - Россия
Специализация:
Банк, банковское право
