12.10.2023, 00:08

Жалобы в Управляющую компанию дома

Вопрос по законам страны: Россия

Пожалуйста, мы с супругом и ребенком недавно переехали в съемное жилье, все официально, по договору аренды. Жили спокойно месяц, начался отопительный сезон и столкнулись с несколькими проблемами: часто нет горячей воды (особенно утром) без объявлений, из канализации в квартиру бегут тараканы, батареи либо еле теплые либо ледяные. Понятно, что с отоплением может быть все, что угодно, авария какая-нибудь, но в предыдущем жилье управляющая компания (УК далее) всегда писала объявления, здесь же никаких объявлений и до аварийной службы не получается дозвониться. В совете дома нам посоветовали оставить жалобу в управляющую компанию, поскольку чем больше жалоб, тем больше действий они принимают для решения проблем. Мы с супругом оставили жалобу, все описали подробно, а на следующий день ко мне домой начала ломиться сотрудница УК. Она начала спрашивать оставляли ли мы жалобы на тараканов, воду и отопление, я ответила, что да. Посте этого она начала мне хамить и грубить, сказала, что в доме, подъезде нет тараканов, это мы за месяц жизни развели свинарник и сами виноваты, демонстративно показала как на нашем этаже пришли проводить дезинсекцию, запах хлорки очень едкий до сих пор стоит в подъезде и немного в квартире. После сказала, что мы сами должны были смотреть какое жилье покупаем. Я ответила, что мы снимаем квартиру. И тут самое интересное. Она еще больше начала кричать на меня и сказала, что жалобы имеют право оставлять только собственники, а те, кто снимают не имеют право жаловаться и вообще мы для нее и наши претензии - пустое место. Справедливости ради хочу отметить, что квитанции на оплату коммунальных платежей, взносы на капитальный ремонт и прочие жилищные расходы мы оплачиваем сами + стоимость аренды. Ситуации с отоплением и водой как мы выяснили у соседей - частые, что конечно тоже огорчает, у нас маленький ребенок, который уже 3 недели болеет и не может выздороветь, потому что с наступлением холодов в квартире трудно без дополнительных обогревателей. Нам про это хозяйка квартиры не говорила, и заезжали мы в начале сентября, когда было очень тепло, местами жарко. А поздним вечером дня, когда приходила сотрудница УК, мой муж позвал меня в подъезд и показал 10 мертвых тараканов, и это только те, которых он нашел особо не высматривая сразу выйдя из квартиры, что ставит под сомнения слова этой женщины о том, что у них в доме нет тараканов. Вопрос состоит в следующем: действительно ли оставлять жалобы в УК могут только собственники жилья? На какие нормативно-правовые акты можно опираться?