В другом городе есть квартира в собственности (3 чел.). Нужно прописать бабушку, для этого оформила ген.

Я постоянно проживаю в СПб. В другом городе есть квартира в собственности (3 чел.). Нужно прописать бабушку, для этого оформила ген. доверенность и согласие на регистрацию на имя одного из собственников, но в регистрации отказывают, ссылаясь на то,что еще необходима заверенная ксерокопия моего паспорта. Правы ли они?