10.10.2023, 18:54

Защита прав потребителей

Вопрос по законам страны: Россия

Прошу подсказать, как быть в моей ситуации. Как вернуть деньги за товар, который не заказывала? В интернете, на сайте были заказаны 2 спортивных велюровых костюма, большого размера, для человека-инвалида. Заказ был сделан в телефонном режиме, мне перезвонил оператор и принял заказ, при этом спросив ФИО и адрес, куда отправить заказ. В этот же период, пока мы общались с оператором, исчез сайт в интернеие. На мое заявление об этом, оператор вежливо промолчал. При получении посылки на почте, я удивилась малому весу посылки, но открыть ее на почте, я не смогла, так как заканчивалось рабочее время, и работники почты, сжалились надо мной, отдав посылку. Когда я ее открыла дома, то стало понятно почему такой малый вес. В посылке не было нашего заказа, но пришло никому не нужное барахло. Но деньги то за посылку уже оплачены! Как быть в данной ситуации? Как вернуть деньги за товар, который не заказывали. Отправить притензию этой фирме, на адрес откуда пришла посылка, это значит потратить время безрезультатно. Так как по адресу указанному на посылке, находится ангар, откуда и рассылается все это барахло. Это даже не юридический адрес фирмы. Я попыталась найти ИНН этой фирмы, но тоже безрезультатно, так как его нет ни в почтовом ищвещении, ни в адресе посылки. А фирм с таким названием по России очень много. Подскажите как вернуть свои деньги, за товар, который не заказывали? Сейчас эта фирма не отвечает на мои звонки, наверно они зафиксировали мой номер, понимая что я буду звонить после получения посылки. Звонки с других номеров тоже ничего не дали. На том конце просто автоответчик. Вчера в интенете попалась статья, где люди жалуются на эту фирму уже с августа 2023 года. Это все обманутые люди, которые попались как и я. Никто из них не получил то, что заказывали. Все по одиночке пытаются выйти на обидчика, но увы все тщетно.