Требование незаконно.

Уточните эти требования у администратора этого ресурса

Здравствуйте.

Иногда результат госуслуги выдаётся на руки. Если речь идёт о получении документа, то Вам нужно получить оригинал, поскольку сканированный документ, отправленный Вам почтой Вы предъявить никуда не сможете.

С уважением.