Здравствуйте!

В первую очередь вам необходимо направить в их адрес претензию о возврате средств в порядке ФЗ

Вам необходимо обратиться в салон с письменной претензией. При оставлении претензии без удовлетворения - судебный порядок. Если Вам в открытую говорят "обращайтесь в суд", значит договориться с салоном не получится.

Такие понятия как "контур" и "ремувер" (последнее вообще калька английского слова и непонятна 90% людей) не дают представления о дефектах. На фото можно судить только об эстетике. Если речь идет о дефектах медицинских услуг, то нужно проводить экспертизу соответствующую и устанавливать этот факт. Вопросы "красиво" или "некрасиво" не входят в предмет исследования, т.к. это вопросы эстетики. Кому то нравится, кому то - нет.

Екатерина, тут вопрос в том, качественно сделали услугу или некачественно. Естественно вопросы будут к экспертам, так-то что мы видим на фото, видно что женщина и губы, видно что какая-то разница между фото, но не более того

Экспертную организацию найти можно.

Если будет установлено, что услуга некачественная, то Вы имеете право на все предусмотренное законом - возврат денег или переделку, компенсацию ущерба, в случае неудовлетворения - штраф, неустойку, моральный вред

В рамках закона о защите прав потребителей с целью устранения недостатков направляется досудебные требования, это обязательная процедура