Неоправданная небрежность - Нужно ли писать жалобу на отсутствие передачки в психиатрической больнице?

Нужно ли другу писать жалобу на то что мед. работники не передали мне передачку? Друг 9 дней лежал в психиатрической больнице ему родители передали шампунь, гель для душа и мочалку, а так же письмо хотя ему это не кто не передал, почему письмо не передали он не знает, хотя на вторые сутки он почти всю ночь рыдал что он не дома.