Друг написал жалобу на врача и санитара приемного отделения психиатрической больницы - правильное решение?

Правильно ли друг сделал, когда на врача и санитара приемного отделения психиатрической больницы написал жалобу? Его 22 июля привезли в психиатрическую больницу ночью, там дежурил участковый врач психиатр из ПНД, так вот санитар стал говорить "слышь чучело где тебя подобрали " , потом пришел дежурный врач приемного отделения, он кстати участковым врачом в ПНД работает, и он рассказал ему о суицидальных мыслях и о конфликте который был, он начал говорить "на телефон снимают только уё..ки, если бы ты меня стал на телефон снимать я бы те твой телефон в жопу бы засунул, а то что вас оскорбляли не кого не накажут так как вы больной человек и вы не кто и звать вас не как и относиться будут соответствующе и ваши слова не кто воспринимать всерьез не будет и так далее ".