social network legale
utente scrivi
Aleksei
Rostov sul Don
11.12.2012, 15:46

Мне предложили самой отвести большой телевизор в сервисный центр, который находится далеко от моего дома.

На прошлой неделе я купила телевизор. При первом включении на экране появляется надпись нет сигнала. При 2-м или 3-м включении на экране появляется изображение. Я позвонила в магазин, консультант сказал, что он ничего не знает. Продавец только продает товар, объяснят его характеристики, а, как настроить телевизор, предложил обратиться в сервисный центр. Я уточнила, является ли это брак или это нормальная работа телевизора. Ответил, что он не знает. Мне предложили самой отвести большой телевизор в сервисный центр, который находится далеко от моего дома. Я сказала, что законе о ЗПП говорится, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В ответ мне стали хамить, что мне теперь делать?
opinioni
avvocato

Вам необходимо грамотно и обоснованно составить претензию в адрес продавца. Если требования в 10 дневный срок удовлетворены не будут, необходимо обратиться в суд. Но как правило, когда продавец получает юридически грамотную претензию, все требования удовлетворяются.

avvocato

Здравствуйте! Телевизор является технически сложным товаром. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вы можете сами доставить телевизор на такси, при этом продавец должен возместить вам доставку, согласно ч.7 ст. 18 ЗПП. (только нужна квитанция от таксиста или иного перевозчика).

После доставки продавец обязан провести ремонт, если телевизор работать вообще не будет или наступят обстоятельства, изложенные выше (ст. 18 ЗПП), то можете обратится в суд с требованием вернуть уплаченные деньги

domande simili

utilizziamo i cookie. Continuando a utilizzare il sito, accetti I Termini di utilizzo e L'Informativa sulla privacy.