Как вернуть или обменять поврежденный телевизор после покупки?
Здравствуйте, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю (см. также п. 38 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17).
Имеете право требовать возврата денежных средств, продавец вправе провести экспертизу за свой счёт.
Здравствуйте. Вы можете воспользоваться ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Оформить это требование нужно письменно, а затем необходимо попросить продавца поставить печать и подпись с датой получения. После этого в течение трех дней вам должны бесплатно предоставить телевизор на подмену. Не придется платить и за его доставку до вашего дома.