Обвинение в повышении голоса
Добрый день, Юлия!
В вашем случае необходимо составить юридически грамотную объяснительную, для того, чтобы сохранить за собой рабочее место!
В качестве обоснования, факта повышения голоса с Вашей стороны, подойдет Ваш довод, о том что в салоне было много клиентов, и Вы старались говорить громче, а не повышали голос с целью "оскорбить" партнера!
Чтобы ответить Вам конкретнее, необходимо более детально изучить ситуацию!
Предлагаю указать, что в число ваших должностных обязанностей входит защита интересов компании и получение прибыли. В этой связи, вы пытались предупредить возможные негативные последствия для автосалона из-за некачественных документов направленных вам клиентом. При этом вы клиента не оскорбляли, вели себя в рамках этикета. Тон голоса возможен из-за некачественной связи и внешних шумов.