Дальше, при отказе в возврате денежных средств, подавайте иск в суд.

Суд назначит экспертизу и установит причину. Если недостаток в установке двери или самой двери, то взыщете убытки

Пишите претензию продавцу. У него десять дней на ответ.

С уважением.

Здравствуйте.

Написать претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, с указанием недостатков и Вашими требованиями. Если будете просить возврат денег, то на ответ 10 дней, но будьте готовы, что товар с недостатками продавец вправе требовать вернуть.

Если результата не будет, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор и при необходимости обращаться с иском в суд. Можно будет требовать выплаты неустойки, компенсацию морального вреда и штраф.

С уважением.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.