Lawyer Social Net
User Write
Ekaterina
Moscow
10.07.2023, 10:54

Возможно ли требовать безвозмездное предоставление заменяющего товара при гарантийном ремонте смартфона?

Сдала смартфон в гарантийный ремонт.45 дней пока не прошло. Могу ли я требовать с продавца в соотв. П 2 ст.20 ЗПП безвозмездно предоставить мне на период ремонта товар длительного пользования (смартфон), обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет? Вроде в перечне его нет, по которому нельзя вернуть.
Opinions
Lawyer

Да, обязан. Это прямо следует из положений ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Соответственно в целях доказывания неисполнения данного требования лучше обращаться к продавцу с письменным заявлением.

В качестве меры ответственности предусмотрено взыскание неустойки.

Согласно ст. 23 Закона

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, атакже за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителюза каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Lawyer

Добрый день! Письменно подавайте заявление о выдаче подменного аппарата с аналогичными функциями. Если не выдадут сможете получить неустойку (1 процент в день от стоимости товара за весь период ремонта).

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.