Проблема с сломанным купленным в кредит сотовым телефоном - возможность возврата денег и досрочное погашение кредита
Мной куплен в кредит сотовый телефон в августе текущего года (кредит еще не погашен). На днях он сломался. Деньги мне не возвращают, а отправляют в сервисный центр. Также в магазине мне сказали, что деньги возвращаются только после 3 раза обращения в сервисный центр по одной и той же проблеме. Правы ли сотрудники магазина и могу ли я получить деньги обратно, выплатив остаток по кредиту досрочно? Заранее благодарю.
Мнения
Юрист
Уважаемый Михаил! магазин не прав. Если в телефоне выявлен существенный недостаток то после его исследования его либо должны поченить либо...... в том числе вернуть деньги.
Адвокат
В данном случае магазин не прав...нарушаются Ваши права как потребителя в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ, в соответствии с которыми Вы имеете право при установлении причины не рабочего состояния Вашего телефона - потребовать устранения недостатков (ремонта) либо возврата денежных средств либо обмена на такой же аналогичный либо другой телефон