Нужно смотреть условия договора. О чем был договор?

С фактической суммы уплаченой за товар или услугу

Н — сумма неустойки, которая должна быть уплачена за нарушение обязательства. Пн — процентная ставка за каждый день просрочки, предусмотренная условиями договора или законом. Кдн — период просрочки, т.е. количество календарных дней. Со — сумма неисполненного обязательства, от которой нужно рассчитать неустойку. Например, если период просрочки составил 60 дней при стоимости недопоставленного товара в 100 тыс. руб., а договорная неустойка предусмотрена в размере 1% в день, общая сумма выплаты будет рассчитана следующим образом — 100 тыс. х 60 х 1% = 60 тыс. руб. Аналогичным образом рассчитывается размер неустойки, предусмотренный законодательными актами.