Дело кончилось тем, что меня не посадили на поезд.
Здравствуйте!
Вы обращались к начальнику станции (вокзала)?
Вам необходимо было потребовать, чтобы на электронном билете сделали отметку, что в посадке было отказано. Ещё отметиться в книге жалоб.
Вам обязательно нужны доказательства неправомерного отказа. Без достаточных обоснований ни о каком возмещении убытков и компенсации речи идти не будет. Ведь Вы не смогли воспользоваться услугами перевозки по вине перевозчика, а не потому, что опоздали на поезд (как в дальнейшем обязательно заявит перевозчик).
Вы вернули в кассу электронный билет? Вручайте перевозчику под расписку претензию с требованием возврата уплаченной суммы.
Когда соберете доказательства, необходимо написать претензию и потребовать возврата суммы за неиспользованный билет, услуги по которому оказаны не были, а также потребовать возмещения понесённых убытков, вследствие существенных недостатков оказания услуг перевозки (ст. 29 ЗоЗПП). Можете написать жалобу в Роспотребнадзор: http://rospotrebnadzor.ru/news
Удачи Вам!!
Добрый день, уважаемая Тамара. Вам необходимо подать претензию, в данной ситуации рекомендую подавать претензию вместе с жалобой в Роспотребнадзор, жалобой в прокуратуру и проектом искового заявления. В претензии указывается 10 - ти дневный срок на принятия решения, в случае отказа на претензию, рассылаете жалобы ( Роспотребнадзор и прокуратура) по инстанциям и подаете исковое заявление в суд. Также Вам необходимо знать, что моральный вред должен быть обоснован и подтвержден.
Со мной можно связаться по тел. 89645383013.
С уважением Андрей Сергеевич.