09.06.2023, 15:23
Претензии к продавцу после оформления заказа на почте - вопрос в возврате денег за товар
Вопрос по законам страны: Россия
Свяжитесь с технической поддержкой ОЗОН на их сайте, они должны вам помочь. Если оплачивали на озон, то он должен вернуть деньги
Обязаны вернуть на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. Можете не получать посылку.
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Здравствуйте, обратиться в поддержку озон обязательно и если платили за курьерскую доставку, а прислали на почту России написать претензию на возврат оплаты за доставку.
Юристы - Россия
Специализация:
Банк, банковское право
