According to the laws of the country

Any ›

From city Any ›

Category Any ›

User

Konstantin

Moscow

18.05.2023, 13:11

Как вернуть камеру для автомобиля в магазин и получить полную компенсацию - правовые аспекты

Вопрос по законам страны: Россия

Купил камеру для автомобиля, как технически сложный товар я не мог сдать ее в магазин обратно, я сослался на возврат товара в соответствии с статья 10 часть 1 ЗОЗПП, статья 12 часть 2 и статья 13 часть 1, и попросил вернуть полную стоимость товара. На что магазин мне ответил что произведет возврат денег с удержанием 10-30 процентов, связанно это с транспортировкой товара поставщику. Мол в договоре оферты все прописано. Подскажите, в праве ли я ссылаться на закон и требовать полной суммы компенсации за товар? Или есть какие то нюансы про которые мне рассказывает магазин, что возврат можно произвести только с удержанием?

18.05.2023, 13:14 msk

Должны без удержания. Пункт оферты ничтожен.

Донаты

User

Konstantin

Moscow

18.05.2023, 13:18 msk

На что мне ссылаться в этом случае? Я де не сообщу им что ваш пункт оферты ничтожен?

Донаты

18.05.2023, 13:18 msk

Действия продавца неправомерны. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Также ав вправе взыскать с продавца убытки, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда.

Донаты

18.05.2023, 13:35 msk

Не так все просто. Если товар ненадлежащего качества, тогда вы действительно имеете право вернуть товары, получить свои деньги без всяких удержаний. Если же вы возвращаете товар надлежащего качества, тогда продавец имеет право удержать расходы на доставку товара. Это прямо указано в законе о защите прав потребителей.

Донаты