Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в спортивной студии с офертой на отказ от возврата
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Это незаконно исходя из Закона о защите прав потребителей. Все их оферты - ничтожны. Они не имеют право не возвращать деньги.
Можно вернуть деньги, для этого нужно направить им письменную претензию на основе норм ГК.
Если вы не знали о существовании договора оферты или не были ознакомлены с его условиями, то есть вероятность, что у вас есть возможность вернуть деньги. Попробуйте связаться с представителями студии и объяснить им свою ситуацию. Возможно, они согласятся вернуть вам деньги, чтобы не портить свою репутацию и избежать проблем с потенциальными клиентами. Если это не поможет, то обратитесь в организацию по защите прав потребителей. Они могут помочь вам аргументировать вашу претензию и защитить ваши права в суде.
Есть ст 32 закона о ЗПП. Может быть в договоре оферты и не предусмотрен возврат, однако в ст.32 написано другое. Пишите претензию, в случае отказа в суд.
Добрый день.
В настоящем случае, между вами и спортивным клубом заключен договор оказания услуг.
Указанный договор заключен в форме присоединения вас к правилам оказания услуг, подтверждением факта заключения договора является приобретенный вами абонемент.
Как следует из вопроса, абонемент включал в себя возможность посещения определенного количества занятий. Соответственно, приобретая абонемент вы оплатили указанное количество занятий, а по существу, внесли аванс.
В соответствии с положением статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, вы в любое время можете отказаться от такого договора, не смотря на условия оферты (так как в силу статьи 16 ЗПП такие условия не могут противоречить закону) и потребовать возврату денежных средств пропорционально неиспользованному количестве тренировок.
С уважением, Соков Д. А.
В тексте договора оферты есть пункт, что если я являюсь инициатором расторжения договора, то возврат осуществляется из расчета, что те занятия, которые я уже посетила, считаются оказанными мне не по цене абонемента (примерно 400 рублей за занятие), а по цене разового занятия-1350 рублей за занятие. То есть получается, что если так считать, то они мне ничего не должны. Меня интересует, есть ли у этого пункта оферты приоритет над ст. 32 Закона о защите прав потребителей. И может ли являться аргументом то, что о наличии этой самой оферты я узнала только после того, как написала заявление на возврат денег за неиспользованные занятия.
Во-первых, при продаже услуг, до Вас не была доведена полная информация по стоимости услуг и прочее. Во-вторых,"пункт оферты не имеет приоритет над ст.32".Это было бы незаконно. Важно, что написано в законе, а не в договоре-оферты. В-третьих, в случае отказа возвратить деньги смысл подавать в суд есть.