На сайте госуслуги к лежачим можно вызвать сотрудника МФЦ.
Анна, читайте пошаговую инструкцию на Госуслугах по адресу: https://www.gosuslugi.ru/situation/uterya_dokumentov/pasport_rf
Здравствуйте Анна!
Попробуйте обратиться через Госуслуги, ил в отделение полиции.
По просьбе болеющего человека или его родственников сотрудник МВД может выехать на дом для приёма документов. Готовый паспорт также привезут домой
Оформить выезд можно в любое место:
по месту жительства — туда, где человек прописан
по месту пребывания — где есть временная регистрация или где человек фактически живёт в данный момент
Чтобы пригласить сотрудника, обратитесь в ближайшее к месту вызова подразделение МВД с письменным заявлением и медицинскими документами — заключением врача или справкой