Подскажите как мне поступить и где найти правду?

В ЦБ РФ жалобу направляли?

В соответствии со ст. 74 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации» прошу проверить действия банка в части соответствий требованиям:

• п. 2.7. Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утверждено ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П) в части правомерности установления Банком кредитного лимита по счету Клиента, открытому для дебетовой карты при отсутствии заявления Клиента о предоставлении кредитного лимита и согласования условий кредитного договора в рамках договора банковского счета;

• ст.ст. 820, 850 ГК РФ в части правомерности установления технического овердрафта – кредита, начисления процентов, пеней, штрафов на технический овердрафт (кредит) при отсутствии письменного соглашения Банка и Клиента о предоставлении овердрафта в рамках договора банковского счета и согласования процентов и иных условий кредитования счета Клиента;

Если у вас овердрафт без вашего согласия, то овердрафт (согласно также указаниям ЦБ РФ ) это кредит, соответственно он оформляется путем заключения кредитного договора и только в письменной форме.

Смотрите указанные акты и Указания ЦБ РФ от 12.11.2009 № 2332-У.