réseau social Juridique
Utilisateur Écrire
Aleksandr
Saint-Pétersbourg
07.02.2023, 22:21

Купил телевизор в магазине, но при проверке дома обнаружил дефектный экран - история покупки и назначения экспертизы.

Купил тв в магазине ок.дважды спросил, что мне дальше делать. Ответили, что можно оплатить на кассе и забирать. Тв не проверяли и коробку не вскрывали. На кассе не проверяли и не вскрывали. Домы мы вскрыли и на экране обнаружили дефект-разбит экран. Назначили экспертизу.
Opinions
Avocat

Всё правильно сделали. Далее требуйте возврата. Тем более если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:

В соответствии со статьей 12 ЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.

При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.

Avocat

Здравствуйте!

Вам необходимо подать претензию в рамках досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств (Срок рассмотрения 10 дней). Если досудебный порядок не принесет результатов, то подать исковое заявление в суд с дополнительными требованиями о взыскании неустойки и потребительского штрафа.

Более того в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе присутствовать на экспертизе.

questions Similaires

Nous utilisons des cookies. En poursuivant votre navigation sur le site, vous acceptez les Conditions d'utilisation et La politique de confidentialité.