Lawyer Social Net
User Write
Aleksandr
Saint-Petersburg
07.02.2023, 22:21

Купил телевизор в магазине, но при проверке дома обнаружил дефектный экран - история покупки и назначения экспертизы.

Купил тв в магазине ок.дважды спросил, что мне дальше делать. Ответили, что можно оплатить на кассе и забирать. Тв не проверяли и коробку не вскрывали. На кассе не проверяли и не вскрывали. Домы мы вскрыли и на экране обнаружили дефект-разбит экран. Назначили экспертизу.
Opinions
Lawyer

Всё правильно сделали. Далее требуйте возврата. Тем более если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:

В соответствии со статьей 12 ЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.

При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.

Lawyer

Здравствуйте!

Вам необходимо подать претензию в рамках досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств (Срок рассмотрения 10 дней). Если досудебный порядок не принесет результатов, то подать исковое заявление в суд с дополнительными требованиями о взыскании неустойки и потребительского штрафа.

Более того в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе присутствовать на экспертизе.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.