Как получить компенсацию за пропажу и повреждение вещей в отеле Хилтон в Москве?

Останавливались на 2 недели в Москве в отеле Хилтон. Из номера пропал день назад дорогой шарф, обратились на Ресепшен с заявлением, в итоге шарф принесли из прачечной в испорченном состоянии. Для нас очевидно, что его постирали на высоких температурах. Сотрудники отеля приняли заявление, оставили шарф в виде доказательства. Но сообщили, что постирать не могли - вещи перебирают. Пока факт исчезновения выясняют. Что в данной ситуации можно сделать, каком образом получить компенсацию? Есть фото вещи перед заездом и до. Но в любом случае есть факт пропади из номера и найдена она не выносное, а значит с ней могло произойти что угодно по вине отеля.