Дети-сироты и социальные выплаты - как решать проблемы с получением социальной помощи при обучении в университете

Поступил в университет как сирота, соц выплаты не поступали, начал разбираться почему, сказали что нужна была справка от другого вуза где я раньше обучался, для их юриста, (который якобы одобряет моё право на соц выплаты), чтобы удостовериться, что вуз в котором я учился раньше не платит мне деньги. Я пошёл в этот вуз где обучался раньше, за такой справкой, сказали что у них, это справки вообще не существует. И что эта их справка это выдуманная ими форма. Дали мне единственное приказ об отчисление и сказали что он уже доказывает то что я не получаю не какие выплаты и выписку счёта где указана последняя выплата и сказали чтоб универ куда я поступил делал официальный запрос если их что то не устраивает. После этого; Я отнёс эти бумаги в универ где обучаюсь, они сказали что это всё не то и юрист там не одобрит мне выплаты без справки которую они требуют (которой по факту не является официальным документом, то есть её считай что нет, так как это ими выдуманная форма справки) , и они сделали официальный запрос. После этого социальные выплаты для детей сирот так же мне не поступали. Когда пришёл сказали что бы я не переживал и сказали, что всё выплатят и за предыдущие месяцы. И т.д. Вот идёт уже 3 ий месяц, как нет ответа всё проверяется. Вопрос 1: Что делать в такой ситуации? Вопрос 2: Заплатят ли мне за предыдущие 3 месяца ожидания? (Так как я учусь и оформлен как сирота и деньги им в бюджет явно поступают, ну и сам вуз сказал что заплатят.)