rede social legal
Usuário escrever
Anna
São Petersburgo
08.11.2012, 15:07

Но я все равно не хочу эти сапоги хотя бы и потому, что не подошел размер.

2 ноября купила детские сапоги, 3 ноября они были в эксплуатации 20 мин. мне не понравилось, что сын косолапит в них (в другой обуви такого явления нет), увидела, что размер ему велик и ноги были мокрые, т.е. сапоги, по моему мнению, протекли. 5 ноября я повезла их сдавать, чтобы вернуть деньги. Могла сказать, что просто не подошел размер, но честно призналась (т.к. не хотела, чтоб кто-то купил и тоже с мокрыми ногами ходил), что текут. Магазин отправил на экспертизу, экспертиза показала, что не текут. В возврате денег и обмену отказали. Но я все равно не хочу эти сапоги хотя бы и потому, что не подошел размер. Сапоги товарному виду соответствуют, есть чек и этикетка. Что-то можно сделать?
opinions
escritório de advocacia

Не надо было сообщать, что сапоги протекают, так как сами подтвердили тот факт, что товар был в употреблении.

В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе в течении 14 обменять (или вернуть) товар надлежащего качества если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, но только при условии если товар не был в употреблении.

В данном случае Вы сами лишили себя такой возможности, законом не предусмотрено ничего такого, что позволило бы Вам восстановить такую возможность.

Однако, если сапоги действительно протекают, Вы вправе самостоятельно за свой счет организовать дополнительную экспертизу в независимом экспертном учреждении. Если факт брака подтвердится, то Вы смело можете требовать возврата денежных средств или замены, а также компенсации расходов на экспертизу. Если снова отказ, то через суд, судебные расходы в случае успеха Вам так же компенсируют.

Ну или попробуйте так: напишите официальное заявление с прошением заменить или возвратить деньги в связи с тем, что сапоги не подошли по размеру. Про протечку и экспертизу умолчите. Вдруг повезет и они Вас не узнают или забудут, или вообще там уже другой продавец, тогда заменят.

questões relacionadas

usamos cookies. Ao continuar a usar o site, você aceita os Termos de uso e a Política de Privacidade.