Заказывали памятник на могилу, но столкнулись с неприятными сюрпризами - как вернуть предоплату и решить проблему с несделанной надписью?

Для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, чтобы ее составить нужно ознакомиться с документами.

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Надо читать условия договора, возможно повышение цен по договору или нет. Вы очевидно договор тоже нарушаете, если забираете товар не вовремя.

Если доп услуга в договоре прописана и фактически не выполнена, можете требовать уменьшения цены товара.

Здравствуйте!

Чтобы более предметно ответить на ваш вопрос нужно ознакомиться с договором. Исходя из представленной вами информации вам необходимо направить претензию в рамках досудебного урегулирования спора в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями о соразмерном уменьшении покупной цены (ст. 18 ЗоЗПП) и возврата денежных средств за не оказанную услугу (ст. 29 ЗоЗПП) (срок рассмотрения 10 дней). Если досудебный порядок не принесет результатов, то подавать исковое заявление в суд с дополнительным взысканием неустойки и потребительского штрафа.