Администратор рынка отказался принять письменную претензию - есть ли законное основание?

Сегодня пошла к администратору рынка, что бы передать ему письменную претензию, о не удовлетворении моих требований к продавцу, но администратор рынка её не принял ссылаясь на то, что претензию я должна им подавать только, через защиту прав потребителей. Скажите законно ли это? На какую статью я могу опереться, чтобы доказать обратное администратору?