Можно ли что то исправить (дополнительное заявление написать) или нет.

Что ожно сделать в данной ситуации: авто застраховано по КАСКО-есть возможность обращения без справки, противоправ. Действия третьих лиц входят в страховой случай, но т.к. я в объяснении не указала признак против. Действий третьих лиц (а написала - обнаружила потертости на авто), стаховая мне отказала, пояснив, что данный случай нельзя отнести к стаховым. Можно ли что то исправить (дополнительное заявление написать) или нет. Спасибо!