Как поступить, если продавец отказывается заменить бракованную обувь - опыт в магазине Торговый дом Афанасьев с женскими ботинками фирмы Baden
В магазине Торговый дом Афанасьев купила осенние кожаные женские ботинки, фирмаBaden, через месяц сломалась молния, она видно что слабая, не качественная, что делать? Продавец отказался ремонтировать молнию и не предложили даже замену товара. Обращаться в Роспотребнадзор или жалобу написать?
Opinions
Avocat
Доброе время суток! Письменную претензию можете выставить если в своих силах уверены.
Avocat
По Закону о защите прав потребителей можете обратиться с претензией к продавцу и потребовать либо вернуть деньги, либо заменить товар. Жалоба в Роспотребнадзор не повредит, но её писать не обязательно. Если продавец не отреагирует на вашу претензию, нужно обращаться в суд.