Неполадки в новом телефоне - права покупателя и возврат денежных средств

Да, так как это убытки вызванные приобретением товара ненадлежащего качества ст. 18 Зпп.

Здравствуйте!

В подавляющем большинстве случаев по аналогичным вопросам экспертиза магазина не находит брака телефонов. Безусловно вы имеете право настаивать на расторжении договора и возврате денежных средств за некачественный товар. Так как вы уже подавали заявление на возврат денежных средств, можно считать, что досудебный порядок вы уже проходите и магазин вам должен ответить в течение 10 дней на ваше заявление, если досудебный порядок не принесет результатов, то необходимо подать исковое заявление в суд с дополнительным взысканием неустойки и потребительского штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для возврата сим карты у вас оснований нет.