Lawyer Social Net
User Write
Andrei
Saint-Petersburg
26.10.2022, 21:43

Неполадки в новом телефоне - права покупателя и возврат денежных средств

Я купил телефон в салоне связи мегафон, при вскрытии обнаружил брак. На следующий день принес его обратно. Сотрудник составил акт на экспертизу, забрал телефон и чеки. Спустя пять дней я оформил заявление на возврат денежных средств. Вопрос: если мне после экспертизы буду говорить что были незначительные неполадки, имею ли я права настаивать на отказе договора купли-продажи и возврате денежных средств. Так же меня интересуют еще один нюанс, телефон был куплен по акции совместно с сим картой (сама карта пробита в чек вместе с телефоном, а абонентская плата отдельным чеком), могу я настаивать на возврате денежных средств за сим карту и абонентскую плату, если я ей не пользовался?
Opinions
Lawyer

Да, так как это убытки вызванные приобретением товара ненадлежащего качества ст. 18 Зпп.

Lawyer

Здравствуйте!

В подавляющем большинстве случаев по аналогичным вопросам экспертиза магазина не находит брака телефонов. Безусловно вы имеете право настаивать на расторжении договора и возврате денежных средств за некачественный товар. Так как вы уже подавали заявление на возврат денежных средств, можно считать, что досудебный порядок вы уже проходите и магазин вам должен ответить в течение 10 дней на ваше заявление, если досудебный порядок не принесет результатов, то необходимо подать исковое заявление в суд с дополнительным взысканием неустойки и потребительского штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для возврата сим карты у вас оснований нет.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.