Максим, пишете в простой письменной форме, куда/от кого - как заявление, в интернете по поисковику найдёте форму написания
Русским простым языком. В чем претензии. чего просите.
Попробуйте посмотреть здесь http://ub-s.ru/kak-sostavit-pretenziyu и здесь http://ub-s.ru/obrazec-pretenzii
Здравствуйте!
Если нарушены ваши права как потребителя, то писать необходимо со ссылкой на нарушенные нормы закона о защите прав потребителей. В конце изложить свои требования и дать разумный срок для их исполнения продавцом.
Вы можете обратиться с Претензией в свободной письменной форме (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.
Добрый день,какая проблема у Вас произошла? обращайтесь в личные сообщения за помощью. Необходима грамотная подготовка со ссылками на ФЗ "О защите прав потребителей".