Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги?
Купила телефон, через 2-3 недели погас экран. В магазине забрали на ремонт. Через месяц вернули, сказали что просто сбросили настройки до заводских. Соответственно все настройки за которые я заплати слетели. Заплатила ещё раз. Через неделю экран опять начинает гаснуть, wi-fi не подключается, в приложения не могу зайти тк требуется код подтверждения, а он на этот аппарат не приходит. Могу ли я вернуть телефон и забрать свои деньги?
Мнения
Юрист
Добрый день! Подавайте в магазин заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за телефон. Срок удовлетворения ваших требований - 10 дней с момента подачи заявления (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если в досудебном порядке вопрос решить не получится - обращайтесь в суд на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Юрист
Доброе утро,
Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).