Подскажите пожалуйсто куда надо обращаться когда у тебя не принимают ребёнка в детский сад?

Мы живём в челябинске. Подскажите пожалуйсто куда надо обращаться когда у тебя не принимают ребёнка в детский сад? у меня ребёнок 25.12.2009 года рождения. Мы встали на очередь в детский сад 19.09.2011 года. Но очеди так и не дождались. Вместо того, чтобы мы двигались вперёд.очередь двигается назад, и ещё неизвестно когда до нас дойдёт очередь. Подскажите пожалуйсто куда нужно обратиться... заранее спасибо...