Писать не производителю, а застройщику претензию на основе норм ГК.
Вы можете обратиться ко мне, написав на личную почту bc_urist@ mail.ru, предоставить фото всех имеющихся у Вас документов, согласуем условия оказания услуги по решению Вашего вопроса.