Как вернуть деньги и наказать интернет-магазин-мошенников - опыт пострадавшего

Алексей! Вам было нужно сначала проконсультироваться, а потом что-либо отправлять. В первую очередь нужно было написать заявление на имя руководителя этой торгующей организации, в котором бы Вы изложили все свои возражения и претензии. А уж потом действовать, исходя из содержания полученного ответа либо из того, что Вам вообще не ответили.

В сложившейся ситуации попробуйте сделать это сейчас. Могу предположить, что суда в Вашей ситуации избежать не получится.

см ст 26.1 закона о защите прав потребителей согласно которой вы в праве отказаться от товара скомпенсировав стоимость доставки обратно.

не соответствие товара заказу это недостаток, но вернув товар вы не предъявили никакого требования поэтому и не действуют они могли это расценить как действия по ст 26.1 указанной выше.

пишите претензию прилагайте копии документов (по заказу и по доставленному товару, документы по возврату) и требуйте возврата стоимости в течение 10 дней.

Я отправил им притензию как на сайт,так и по адресу откуда получал посылку со всеми копиями подтверждающих документов об оплате наложенного платежа за посылку,и о её возврате им,и получении её ими обратно,и сроки возвращения денежных средств указывал,но они молчат.Что мне делать в этой ситуации и как подать на них в суд если на них у меня есть только адрес довостребования и ф.и.о. получателя,как и отпровителя?