Возврат плаща с срезанными бирками - как решить возникшую ситуацию?
15.10.2012 г. я купила плащ стоимостью 16700 рублей, продавец срезал мне бирки при выходе из отдела, так как я в нем захотела выйти, но при выходе из магазина я его сняла. Дома померив плащ, я поняла что он большой в размере. 17.10.2012 г. я его сдала в отдел с приложенными к нему бирками и чеком, продавцы приняли товар, и сказали что в течении 12 дней вам вернут деньги. 18.10.2012 г. мне позвонила хозяйка отдела и сказала что я не приму плащ, так как на нем срезаны бирки, и вы в нем вышли из отдела. Как быть в данной ситуации, помогите пожалуйста.
Мнения
Юрист
Если товар повреждений не имеет, то Вы вправе требовать за него деньги. Если хозяйка не отдает их в добровольном порядке - обращайтесь с иском в суд.
Адвокат
Предъявите в первую очередь письменную прлтензию , в которой потребуйте вернуть деньги за товар, то что срезаны бирки, не является отказом в удовлетворении Ваших требований. Кроме того, если откажут, в судебном порядке Вам взыщут не только стоимость плаща, но и штраф и моральный вред.