На какой этап пересылки обращения в ФССП начинается отсчет срока ответа?

Перенаправили обращение в ФССП, центральный аппарат ФССП переслал в управление, управление переслал в районе фссп. С какого дня необходимо считать срок когда должен ыть дан ответ? С дня когда обращение поступило в Центральный аппарат или когда поступило в районное фссп?