Обманутый клиент - Что делать, если сервисный центр не отдаёт починенный телефон уже 3 месяца?
Отдал в ремонт телефон 3 месяца назад, как я понял они не смогли его починить и не отдают мне, звонил каждый день в службу поддержки, кормили завтраками, якобы завтра отдадим, но каждый его там не было, оставил заявку в главную службу поддержки по всем городам, сказали решат в течении 10 дней, прошло 10 дней предложили оформить повторную заявку и подождать еще 10 дней.
Как я понимаю телефон потеряли.
Подскажите что делать в такой ситуации?
Договор с подтверждением, что я сдавал им телефон есть.
Мнения
Юрист
Сдавали в платный ремонт или по гарантии? Деньги уже заплатили?
Юрист
Добрый день!
Оплату ремонта уже производили?
Письменную претензию подавайте с требованием возврата отремонтированного телефона (срок удовлетворения требований по претензии - 10 дней согласно статьи 31 Закона о защите прав потребителей). Если в установленный законом срок не отдадут отремонтированный телефон - иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.
Юрист
Здравствуйте.
Требовать возмещения. Но нужно понимать, какой ремонт - гарантийный или платный. Если платный, то можете требовать двойную стоимость телефона на основании ст.35 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.