Lawyer Social Net
User Write
Ivan
Yekaterinburg
18.07.2022, 11:54

Возврат товара без предоплаты - все ли законно при ненадлежащем качестве?

Мы заказали диван с интернет сайта без предоплаты, привезли диван, который нам абсолютно не понравился, не по виду и по качеству. По закону защиты прав потребителей в течении 7 дней на след день обратились с претензией, что товар ненадлежащего качества. Да,диван у нас заберут, вернут сумму за товар, но с минусом доставки. Всё ли законно?
Opinions
Lawyer

Да, все верно. Доставку оплачивает потребитель.

Lawyer

О дистанционной продаже.

Читаем первоисточник:

Цитата (Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара"):

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

...

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Lawyer

Здравствуйте.

Если Вы предъявили претензии по качеству, то применяется ст.18 Закона о защите прав потребителей, а значит продавец обязан вернуть не только стоимость товара, но и все убытки, в данном случае это расходы на доставку, в том числе. Кроме того, товара весом более 5 кг доставляется для ремонта и замены силами и за счёт продавца.

С уважением.

Lawyer

Добрый день, поскольку товар имеет недостатки, доставка должна быть за счет продавца.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.