Страховщик отказывается расторгать договор в связи с утилизацией - правомерно ли это?

Сдали автомобиль на утилизацию, документы об утилизации из пункта приёма металлолома привезли в ГИБДД. В ГИБДД автомобиль с учёта сняли и выдали справку о снятии с учёта в связи с утилизацией. Однако в страховой компании (Альфастрахование) отказываются прекращать договор на основании справки из ГИБДД, а требуют справку из пункта утилизации. Справку из пункта утилизации у себя найти не можем, вероятно, она сдаётся в ГИБДД. Повторную справку пункт утилизации выдавать отказывается. Подскажите, правомерны ли действия страховщика в отказе в прекращении действия договора и возврате части страховой премии при условии наличия справки из ГИБДД о снятии с учёта в связи с утилизацией? Неужели такая юридическая лазейка позволяет страховщикам уклониться от расторжения договора?