Купили айфон 11 в салоне МТС, как новый. Он оказался восстановленный ещё в добавок и с царапиной. На притензию ответили отказом.

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей

Напишите юристу в личном сообщении для подготовки искового заявления!

Здравствуйте. В таком случае возврат денежных средств возможен только в судебном порядке.

Здравствуйте, Вам необходимо обратится с иском в суд в порядке зпп, госпошлину вы оплачивать не будете, освобождаетесь. А какой-то осмотр продавец проводил? Экспертиза? Вам нужны будут доказательства.